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醫院微笑服務與接待禮儀培訓

來源:禮儀培訓網 作者:醫院禮儀培訓 點擊:

醫院微笑服務與接待禮儀培訓视讯真人對于醫院來說是非常重要的,因為醫院一線員工是直接面對患者、直接接觸社會各界、直接服務人民群眾,在給患者服務的過程中待患者如親人僅靠熱情是不夠的,更要知道如何“待”,“待”出技巧和水平,體現醫院員工的高素質和良好形象,這就需要禮儀素養方面的專業知識了。

 

醫院微笑服務與接待禮儀重要性分析

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醫院微笑服務與接待禮儀培訓課程建議

第一篇:醫院微笑服務篇

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  1. 微笑是優秀員工必備的職業素養
  2. 會微笑的人處處受歡迎
  3. 帶著微笑去工作
  4. 掌握微笑這門世界通用語言
  5. 微笑是通往成功的捷徑

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  1. 別把工作當苦役
  2. 工作再苦再累也要笑一笑
  3. 調整心態,笑對挫折和失敗
  4. 用微笑去面對困難,用智慧去擺脫困境

disanjiang:biebahuaiqingxudaidaogongzuozhong

  1. 不要把壞情緒帶到工作中
  2. 控制情緒,無論何時何地
  3. 培養自制力,用理智駕馭情緒
  4. 控制自己的情緒,將怒氣轉化為工作動力

disijiang:weixiaodelianxifangfa

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  1. 注視的部位
  2. 注視的角度
  3. 注視的技巧
  4. 注視的時間

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  1. 他人誘導法
  2. 情緒回憶法
  3. 口型對照法
  4. 習慣性佯笑
  5. 牙齒暴露法

san、jibengongxunlian

  1. 臉部訓練
  2. 眼部訓練
  3. 各種表情訓練
  4. 觀察比較
  5. 心理暗示

第二篇:醫院接待禮儀培訓

diyijiang:jiedailiyidesandayuanze

dierjiang:daikeguochengzhongdejuzhiliyi

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  1. 倒水與持杯的標準方式
  2. 放置水杯的順序
  3. 如何正確為賓客添水

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  1. 行走引導
  2. 電梯引導
  3. 上下樓梯引導

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  1. 會晤座次禮儀
  2. 乘車座次禮儀

视讯真人 disijiang:yubinkedegoutongliyi

  1. 稱呼禮儀
  2. 溝通五不談
  3. 私人問題五不問

视讯真人 diwujiang:jiedaidianhuashiyongliyi

  1. 如何塑造良好的電話形象
  2. 接電話的基本流程
  3. 撥打電話的六大原則
  4. 電話禮儀細節
  5. 移動電話使用禮儀

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12-27 [最新禮儀培訓資訊] 蘭州某口腔門診員工接待

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