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禮儀培訓課程

護士長禮儀培訓

來源:禮儀培訓網 作者:醫院禮儀培訓 點擊:

護士長禮儀培訓課程是主要針對醫院的護士長研發的課程,本課程通過現場情景再現引導學員進入課程主題,在培訓的過程中采用講授、案例分析、情景模擬、角色練習等方式進行授課,幫助所有參加培訓的護士長提升禮儀素養和客戶服務技能,提升醫院護士站的形象。

護士長禮儀培訓課前思考

1、qingjingyi

huanzhe,nvxing,60sui,zainverdepeitongxia,yintouyuntoutongyizhou,qianlaiyiyuanjiuzhen。jingmenzhenyishengzhenduanweigaoxueya,xuzhuyuanliaoyang。qingfenjiaosejinxingruyuanhuanzhedejiedai。

2、qingjinger

huanzheruyuanhouzhuyaoyingyongyaowukongzhibingqing。shixihushizaigeibingrenfayaodeguochengzhong,youyumeiyounaixinjieshi,yubingrenfashengmaodun。hushichangfaxianhouduiqijinxingjiaoyu,hushichangyinggairuhejiaoyushixihushi,yijiruhegeihuanzhegoutongyingdehuanzhedeyuanliang。

3、qingjingsan

huanzhexiongbushoushuhou,yinshangkoutengtongjujuechiyaodazhen,hushiquandaobuxiaxianghushichangqiujiu,zuoweihushichangyinggairuhehehuanzhegoutong?

yishangsangewentishizaikechengkaishizhiqianrangdajiataolundedewenti,daizhuzhesangewentiwomenkaishikecheng。

 

護士長禮儀培訓課程信息

課程時間:2天(根據時間具體調整)

課程對象:護士長

培訓方式:講演、案例分析、小組討論、練習、測試、點評、角色扮演、觀摩學習、游戲 
视讯真人 (講師講解 40% + 案例討論20% + 點評10%+ 其它 30%)

培訓物品準備:

baiban、baibanbi、jiexianban、touyingyijifujian、yinxiangjixiangguanfujian、wuxianhuatonghuoermai、huatongbeiyongdianchi、zhijin、reshuihuokuangquanshuideng。

課程說明:

  1. 在開課前請安排好課程主詞人及說詞,以便于課程的順利開展;
  2. 音響要求音質清晰、音量足夠;
  3. 盡量準備音質好的胸麥和手麥各一個,事先助教務必調諧好音量,嚴禁出現尖嘯;
  4. 投影儀連接并調試好,投影銀幕要求足夠寬大、明亮;
  5. 如果會場在酒店,學員喝茶水杯請將杯蓋去掉,以免發出聲音影響課程;并且請不要在桌上放煙灰缸,保持會場良好學習環境。

護士長禮儀培訓課程內容

diyijiang:hushichangliyipeixunyindao

yi、liyigaishu

  1. 禮儀的基本概念
  2. 禮儀的基本原則
  3. 禮儀的基本功能

视讯真人 er、xuexiliyideyiyihefangfa

  1. 學習禮儀的意義
  2. 學習禮儀的途徑
  3. 學習禮儀的方法(聯系實際、重復漸進、自我監督、多頭并進)

视讯真人 dierjiang:hushichangtitailiyi

diyi、jibentitai

yi、shoushi

(yi)shoushileixing

  1. 形象手勢
  2. 象征手勢
  3. 情意手勢
  4. 指示手勢

(er)yunyongshoushidejibenyuanze

  1. 使用規范的手勢
  2. 手勢的使宜少忌多

(san)changjianjibenshoushiyunyong

(si)jinjishoushi

视讯真人 (wu)changjianshoushiyu

  1. 握手
  2. 揮手
  3. V字型手勢
  4. OK手勢
  5. 其他手勢

er、zhanzi

  1. 常見站姿
  2. 站姿禁忌
  3. 站姿訓練

san、zuozi

  1. 基本坐姿
  2. 就座的要點
  3. 坐定的姿勢
  4. 常見的坐姿
  5. 應該避免的坐姿
  6. 離座的要求
  7. 坐姿的訓練

si、xingzi

  1. 基本行姿
  2. 禁忌行姿
  3. 行姿訓練

wu、dunzi

  1. 基本蹲姿
  2. 蹲姿禁忌

dier、huligongzuozhongdetitailiyi

yi、jibenyaoqiu

  1. 舉手有禮
  2. 站有站相
  3. 就座有姿
  4. 行走有態

视讯真人 er、changjiandetitailiyi

  1. 持病歷見
  2. 端治療盤
  3. 推治療車
  4. 推平車
  5. 撿拾物品
  6. 陪同引導
  7. 上下樓梯
  8. 進出電梯
  9. 出入房門
  10. 攙扶幫助
  11. 通過走廊
  12. 下蹲姿勢的使用

disanjiang:hushichangfushiliyi

diyi:zhuzhuangdejibenyuanze

yi、tpoyuanze

  1. 時間原則
  2. 地點場合原則
  3. 目的原則

er、shiyingxingyuanze

  1. 與年齡相適應
  2. 與職業身份相適應
  3. 與膚色相適應
  4. 與體型相適應

san、zhengtixingyuanze

si、getixingyuanze

wu、shiduxingyuanze

  1. 適度的色彩
  2. 適度的款式
  3. 適度的裝飾

liu、jiqiaoxingyuanze

  1. 體現協調
  2. 體現個性美

dier、fuzhuangliyi

yi、fuzhuangdegongneng

  1. 實用性
  2. 裝飾性
  3. 角色功能
  4. 表達功能

er、fuzhuangdeyaosu

  1. 面料(棉布、麻布、絲綢、呢絨、皮革、化纖、混紡)
  2. 色彩(色彩的特性、色彩的特征、色彩的搭配、正裝的色彩)
  3. 款式(禮服、職業服裝、休閑服裝)

san、tixingyufuzhuangdepeihe

  1. 標準型
  2. 葫蘆型
  3. 苗條型
  4. 梨子型
  5. 腿袋型
  6. 嬌小型

si、chenggongzhuzhuangdeyaodian

wu、buqiadangdezhuzhuang

liu、hushichangdezhuzhuangliyi

  1. 護士長的著裝要求
  2. 燕尾帽的佩戴要求
  3. 口罩的佩戴要求

disan:shipinliyi

yi、shiwudejibenzhidaosixiang

meiguan、shiyong、peitao

er、shiwuleishipin

maozi、weijin、shoubiao、pibao、xiezi

san、zhuangshileishipin

  1. 實用規則
  2. 常用首飾佩戴方法(耳環、項鏈、胸針、戒指、手鐲、腳鏈)

视讯真人 disijiang:hushichangyirongliyi

diyi、jibenyuanze

yi、yirongmeisancengci

  1. 儀容的自然美
  2. 儀容的修飾美
  3. 儀容的內在美

er、yirongdejibenyuanze

  1. 適度性原則
  2. 協調性原則
  3. 表現個性原則
  4. 儀容與素質統一原則

dier、yirongxiushi

yi、mianbuxiushi

  1. 基本要求(形象端正、整潔簡約、面部保養)
  2. 局部修飾(耳部、眼部、耳部、鼻部、口部、頸部)
  3. 簡易化妝方法

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  1. 頭發的清潔與保養
  2. 發型的選擇
  3. 護士長的工作發式

san、hushichangzhitixiushi

  1. 手臂的修飾
  2. 手的保護

disan、muguangbiaoqing

yi、zhuyaoyuanze

  1. 表現謙恭
  2. 表現友好
  3. 表現真誠
  4. 表現適時

er、muguangbiaoda

  1. 目光的作用與眼語構成
  2. 目光的作用
  3. 注視的部位
  4. 注視角度
  5. 注視時間
  6. 目光變化

san、mianrongbiaoqing

  1. 面容表情的種類
  2. 護士長的微笑
  3. 面容表情的禁忌

diwujiang:hushichanggongzuoliyi

yi、huligongzuoliyidejibenyaoqiu

  1. 尊重服務對象
  2. 誠實守信
  3. 舉止文雅
  4. 雷厲風行
  5. 共情幫助

er、hulicaozuozhongdeliyiguifan

  1. 操作前的禮儀
  2. 操作中的禮儀
  3. 操作后的禮儀

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  1. 門診護理工作禮儀
  2. 急診護理工作禮儀
  3. 患者入院護理禮儀

san、bingfanghuligongzuoliyi

  1. 基本要求
  2. 患者入院護理禮儀

视讯真人 si、tongshigongzuojiaowangliyi

(yi)jibenliyi

  1. 同事見面禮儀
  2. 同事共事禮儀
  3. 同事間交往的禁忌

视讯真人 (er)gongzuojiaowangliyi

  1. 交接班時的禮儀
  2. 尋求合作時
  3. 與合作者意見不統一時
  4. 與輔助科室的合作

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yi、jibenyaoqiu

  1. 語言謙和
  2. 態度真誠
  3. 文明風趣
  4. 申請專注

er、jibenjiqiao

  1. 恰當的語氣
  2. 傾聽的應有
  3. 使用禮貌語言
  4. 適時的鼓勵

diliujiang:hushichangrichangliyi

diyi、jiaojiliyi

yi、huimianliyi

  1. 稱呼
  2. 介紹
  3. 行禮
  4. 名片使用
  5. 交談

er、yaoqingyuyuehuiliyi

  1. 邀請和約會的方式
  2. 邀請和約會的種類和方式
  3. 拜訪禮儀(為客禮儀、待客禮儀)
  4. 宴請禮儀

san、tongxunliyi

  1. 電話禮儀
  2. 書信禮儀
  3. 電子郵件禮儀

si、kuizengliyi

  1. 禮品的選擇
  2. 禮品贈送的時機
  3. 禮品贈送注意事項

er、gonggongchangsuoliyi

(yi)jiaotongliyi

  1. 行路
  2. 乘車

(er)canyinliyi

  1. 設宴
  2. 赴宴

(san)wenhuachangsuoliyi

  1. 名勝古跡
  2. 影劇院
  3. 圖書館、閱覽室
  4. 球場

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