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禮儀培訓課程

銀行形象禮儀培訓

來源:銀行禮儀培訓 作者:銀行禮儀專題 點擊:

銀行形象禮儀培訓課程是中華禮儀培訓網針對各個銀行的具體要求推出的課程,旨在幫助銀行從業人員樹立正確的職業形象,規范銀行員工的服務和提高服務質量,從而樹立良好的企業形象。

视讯真人 【yinxingxingxiangliyipeixun】kechengcaiyonghudongshidejiaoxuefangshi,fenwei《yinxingxingxiangneisu》he《yinxingxingxiangwaisu》liangdabufen。zhuyaocong:zhiyedaodejiaoyu、zhiyesuyangtisheng、zhiyeyishishuli、gerenpinweitisheng、qizhipeiyang、zhuzhuangxingxiang、xingweijuzhixingxiang、fuwuxingxiang、jiedaixingxiangdengfangmianzonghesuzaoyouneierwaideyinxingzhiyexingxiang。

 

銀行形象禮儀培訓學員收益

1.tishengyinxingcongyerenyuandezhiyedaodeshuiping,zengqiangyinxingdejingzhengnengli;

2.qianghuayinxingcongyerenyuandezhiyedaodejiaoyu,tishengquanyuandezhengtisuzhi;

3.rangyinxinggongzuorenyuandongderuhegenjuzhiyedeteshuxingsuzaozhiyexingxiang;

视讯真人 4.tigaocongyerenyuandegerenxiuyang,congertishengqiyedejingshenmianmao;

5.rangyuangongshulizhengquedezhiyesuzhi,bingqiebuduandewanshan;

6.youliyuanzhaofuheyinxingyexingyetedianyijiyaoqiulaipeiyuwoguoyinxingyecongyerenyuandeduiwu,yishiyingjinrongguojihuadexinxingshi。

銀行形象禮儀培訓基本信息:

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peixunshijian:2tian

peixundidian:kehuziding

视讯真人 peixunduixiang:yinxingquanyuan(xingchang、zhixingxingchang、zhonggaocenglingdao、juyuan、datangjinglikehujingli)deng

peixunrenshu:buxian(laoshigenjurenshu、xuqiujutidiaozhengkecheng)

銀行形象禮儀培訓課程設置:

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peixunnandian:xingxiangliyishixiandaishangyeyinxingbixude“mingpian”

视讯真人 peixunfangshi:zhishijiangjie、anlifenxi、qingjingshezhi、sikaopingjia、jiangshixianchangfudao。

ketangzuzhixingshi:xiaozutaolun、jiaosebanyantiyan、xianchangyanliantaolun。

jiaoxuemeitiyunyong:pptduomeitijiaoxue

銀行形象禮儀培訓課程內容

diyitian:yinxingneibuxingxiangliyipeixun(6gexiaoshi)

第一講:學習銀行形象禮儀培訓的重要性分析

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视讯真人 er、lianghaodexingxiangyouliyushulizhengquederenshengguan

视讯真人 san、lianghaodexingxiangnenggouhuodegongzhongderenke

si、lianghaodexingxiangyouzhuyutigaogerendeqizhi

第二講:職業道德教育-品德形象的塑造

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1.yinxingjingjifazhandebiyao

视讯真人 2.yinxinggaofengxiandexingyexuqiu

3.yinxingdaodefengxianfangfandeyouxiaotujing

er、yinxingrenyuanzhiyedaodedejibenneirong

1.aigangjingye、zhongyuzhiye;

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3.chengxinqinhe、zunzhongkehu;

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1.jiadalilunxuexilidu,nuliyingjianxuexixingyinxing;

2.jiaqiangyewupeixun,tigaoyewusuzhi;

视讯真人 3.jiaqiangfuwuguanli,youhuafuwuxingxiang。

第三講:銀行人員應具備的職業素質

yi、wanshandejiaosezhuanhuan

视讯真人 1.congputongrendaojinrongzhuanyerendezhuanbian

2.siweimoshidezhuanbian

3.zhiyefazhandequeli

er、jiaoqiangdexuexinengli

1.gaijinyuanyoudegongzuofangfa

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3.jinrongzhunyelilunzhishixuexi

视讯真人 4.falvfaguixuexi

san、jubeixiediaoyugoutongdenengli

1.shangxiajixiediaogoutong

2.yuangongzhijiandexiediaogoutong

视讯真人 3.yukehuzhijiandexiediaogoutong

第四講:銀行從業人員自我意識提升

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1.renshiwaijiekeguanshiwudetiaojian

2.zijuexing、ziwokongzhideqianti

视讯真人 3.gaizaoziwoxingxiangdezhuguanyinsu

er、ziwoyishitishengdebuzou

1.lejie

2.renzhi

3.neihua

4.shenhua

san、ziworenzhidefangfa

第五講:氣質展現自我“形象美”

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1.neixinshijiezhanxianqizhimei

2.xinggebiaoxianqizhimei

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er、ruhepeiyangqizhi

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3.kuanrongdadushiqizhizuihaobiaoxian

第六講:用品位裝扮自己

yi、duimeidedudaojianjiehezhuiqiu

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视讯真人 san、zuozhenzheng“ganjing”deren

视讯真人 si、lizhi、qingganxini

第七講:銀行文明禮儀-文明禮儀塑造文明形象

yi、wenmingliyianlifenxiang

1.kongrongrangli

2.chengmenlixue

视讯真人 3.liubeisanqingzhugeliang

er、huanjingwenmingliyi

1.meihuabangonghuanjing

视讯真人 2.guanhaozijidezui,busuiditutan,bushuozanghua;

3.guanzhuzijideshou,buluanrenglaji,buluantuluanhua;

视讯真人 4.guanzhuzijidejiao,bujiantacaoping,buluantiqiangbi、zhuoyi;

视讯真人 san、jiaowangwenmingliyi

1.jiaowang“li”weixian(anlifenxi)

2.yuyanwenming

  1. 日常禮貌用語規范
  2. 日常交往語言規范

3.taiduwenming

视讯真人 4.juzhiwenming(diertiankechengxiangxijiangjie)

  1. 情趣健康
  2. 不賭博
  3. 不參加封建迷信活動

第八講:銀行形象內塑總結

diyitiankechengyilaoshijiangjie、anlifenxi、taolunweizhu,zhongjianchuanchaxiaoyouxihudong。

视讯真人 diertian:yinxingwaibuxingxiangliyipeixun

第九講:銀行著裝禮儀-細節彰顯品位

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1.yinxingnanshizhuzhuangjibenyuanze

2.chenyiliyi

3.lingdailiyi

4.shipinliyi

5.xizhuangliyi

6.pixieliyi

er、yinxingnvshizhuzhuangliyi

1.yinxingnvshizhuzhuangjibenyuanze

2.taozhuangliyi

3.shiwuliyi

视讯真人 4.bukehushidesecaimeili-sijindexuanzeyijixifa

第十講:銀行儀容禮儀-選擇最合適的職業妝容

yi、nanshiyirongliyiguifan

视讯真人 1.baochimianbu、shoubu、toufadengqingjie、weisheng

2.toufaqianbuguomei、cebuguoer、houbuguoyiling,jinzhiliuchangbinjiaohuotiguangtou

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1.danzhuangshanggang

  1. 不得濃妝艷抹
  2. 不得使用濃烈香水
  3. 不得在客戶面前化妝。

2.toufaxiushi

  1. 整潔、大方
  2. 不得燙異型發式,染發應接近本色,不得挑染
  3. 頭發應梳理整齊,前不過眉
  4. 過肩長發應盤發或束起,不得披頭散發

3.zhijiaxiushi

  1. 禁止留長指甲
  2. 禁止涂有色指甲油

第十一講:銀行行為舉止形象禮儀-素質的公開展覽

yi、zhanliliyi-tingba

1.zhanliguifanyaoqiu

2.zhanlibuwei

3.zhanlishouwei

er、xingzouliyi-congrong

视讯真人 1.xingziguifanyaoqiu

2.yinxingnvshizhiyezhuangxingzouguifan

san、jiuzuoliyi-duanzhuang

1.zuoziguifanyaoqiu

2.yinxingnvshizuozi

3.yinxingnanshizuozi

视讯真人 si、shoushiliyi-biaozhun

1.shoushidebiaozhunguifan

2.liyishoushizhuyishixiang

3.yinlingzhongchangyongdeshoushiliyi

wu、juliliyi

1.gerenjuli

2.shejiaojuli

3.gongzhongjuli

4.fuwujuli

5.yindaojuli

6.daimingjuli

liu、weixiaoliyi-zhencheng

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1.weixiaodejiazhi

2.weixiaoliyizhuyi

qi、zhushiliyi

1.zhushifanwei

2.zhushijiaodu

ba、jugongliyi-dafang

视讯真人 jiu、buliangxingweijuzhianlifenxiang

第十二講:銀行服務形象禮儀

yi、zhengquejijidefuwutaidu

视讯真人 1.jumianrenyuanbiyoufuwutaidu

  1. 存款取款一樣主動;
  2. 生人熟人一樣熱情;
  3. 忙時閑時一樣耐心;
  4. 表揚批評一樣誠懇。

2.datangjinglibiyoufuwutaidu

  1. 禮貌熱情、主動招呼、微笑迎接、目視客戶;
  2. 不能拒絕、不能急躁,認真受理;
  3. 解答咨詢認真準確;
  4. 指導業務耐心細致;
  5. 處理糾紛及時公正。

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2.rexiankefuyuyanfuwuliyi

视讯真人 3.kehujingliyuyanfuwuliyi

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san、jumianfuwu

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2.jumianfuwubuzou

3.“zhanlifuwu”

4.“weixiaofuwu”

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视讯真人 1.yongyuanbushuo“bu”

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4.zhenchengfuwumeiyigekehu

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wu、yinxingfuwuxingxiangliyianlifenxiang:

1.yudaojiabiyinggaizenmefuwu?

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3.yudaosuzhidi、cubaodekehuzenmejiejue?

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第十三講:銀行接待禮儀

yi、bangongshijiedailiyi

1.fengchaliyi

2.jieshaoliyi

3.yinlingliyi

4.diantiliyi

er、huiyijiedailiyi

1.yingsongliyi

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3.chenghuliyi

4.shiyongmingpianliyi

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6.huiyijiuzuoliyi

7.chengcheliyi

视讯真人 diertianjiangjieqingjingmoni、yanlian、xianchangzhidao、jiangjieweizhu。

第十四講:銀行形象禮儀培訓總結

銀行課程全面有效的提高員工的職業形象,綜合銀行的實際情況,讓員工通過培訓改變個人意識,提升素質,培養能力,成為專業的銀行從業人員

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