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汽車行業員工職業形象塑造培訓

來源:企業禮儀培訓 作者:汽車禮儀培訓 點擊:

汽車行業員工職業形象塑造培訓分析:汽車行業員工在接待客戶時,成功還是失敗,或許在第一次碰面時便已注定。得體的著裝、良好的利益,這些留給客戶的不僅限于良好的形象。對于客戶來說,他們往往習慣于把銷售員良好的第一印象放大,進一步對其公司和產品產生好感;同樣,不好的第一印象也會被客戶放大。

汽車行業員工職業形象塑造培訓課程簡介

課程時間:1-2天

課程地點:客戶自定

課程對象:汽車行業全體員工

課程背景:

视讯真人zhiyexingxiang,tongsudishuo,jiushiyigezhiyerenshizaizhiyechangheyouwaizaidezhengtixingxiangheyouneixiangwaibiaoxianchulaideyantanjuzhijilimaoliyisuochuandigeibierendexinxisuoxingchengdexingxiang,zhegexinxizaiyurenjiaowangzhongbiaodazhutagerensuojuyoudepinzhi。xingxiangdishuojiushi“bierentidaonideshihou,huixiangdaoshenme”。yincicongyidingyiyishangshuo,zhiyexingxiangshigerenzaizhegeshidaiqudechenggongdeyigejuedingxingyinsu。

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形象問題已日益成為人們共同關注的問題。形象力現在已日益成為各種競爭的核心力。有人說,當今的市場經濟是“眼球經濟”,誰能把人們的眼球吸引過去,誰就能取勝,中華禮儀培訓網認為,當今的市場經濟是“形象經濟”,因為你只有形象好,才能有力的、持久的把人的眼光吸引過去。

課程收益:

  1. 通過培訓使汽車行業員工塑造與自己形象相符的職業形象;
  2. 打造專業的職業形象,掌握必備的,時時處處體現出專業的態度;
  3. 通過培訓使汽車行業員工著裝莊重,儀表端莊,舉止優雅,言談得體;
  4. 通過培訓使汽車行業員工提高自身職業化素養,從而提升企業的競爭力;

課程大綱:

视讯真人kechengdaoru:zhiyerenxingxiangbaohannaxie?zhiyerenxingxiangweishenmezhongyao?

视讯真人zhiyerenxingxiang:jingshen、xingwei、waibiao

biergaicishuo:“qiyedejingzhengjiushixingxiangdejingzheng,yuangongdejingzhengjiushisuzhidejingzheng。xingxiangshijin、xingxiangshixiaoyi、xingxiangshifuwu、xingxiangshipinpai。

第一部分:認識職業禮儀

  1. 不同的行業對禮儀規范的要求不同
  2. 禮儀的概念
  3. 形象塑造的理念

第二部分:汽車行業員工職業形象提升

yi、fushiliyi

1、jibenyaoqiu:

xuanzezhengzhuang

zhizuojingliang

waiguanzhengjie

2、chuanzhudedang:

yushencai、gongzuoxingzhihegongsizhengtizhuzhuangfenggexiangfu

tpoyuanze

3、gechanghezhuzhuangguifan:

gongwuchanghe:

zhifu、taozhuang

shejiaochanghetedian:shishang、gexing

shizhuang、lifu、minzufuzhuang

视讯真人xiuxianchanghezhuzhuangtedian:suibian、shushiziran

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4、zhiyerenzhuzhuangnanshipian

nanshizhuzhuangyuanze

视讯真人sanseyuanze:jiaosedingwei、daibiaodangci

sidajinji:xiukoushangbiao、zhengguichanghebuchuanbaiwa、jiakepeilingdai、duanxiupeilingdai(chufeizhifu)

5、zhiyerenzhuzhuangnvshipian

nvxingzhichangzhuzhuangliubuzhun

buzaluanwuzhang

buguofenxianyan

buguofenbaolu

buguofentoushi

buguofenduanxiao

buguofenjinshen

er、juzhiliyi

zhanzi

xingzi

dunzi

zuozi

dunzizhuyishixiang:

  1. 不要突然下蹲
  2. 不要距人過近
  3. 不要方位失當
  4. 不要毫無遮掩
  5. 不要蹲在椅子上
  6. 不要蹲著休息

zuozizhuyishixiang:

  1. 坐姿要求:端莊,穩重,大方
  2. 入座:在他人之后,在適當之處,從座位左側,向周圍人致意,毫無聲息,以背部接近座椅
  3. 離座:先有表示,注意先后,起身緩慢,站好再走,從左離開

woshouzhuyishixiang:

  1. 同時要看著對方的眼睛
  2. 有力但不能握痛
  3. 大約持續三秒鐘
  4. 只晃兩三下
  5. 開始和結束要干凈利落
  6. 不要在介紹中一直握著對方的手

第三部分:汽車行業員工電話禮儀

yi、tiliangduifangdeqidai

er、bodadianhua:

  1. 備好號碼、內容
  2. 慎選時間、地點
  3. 準備對方回呼

san、jietingdianhua:baochichangtong

  1. 專人職守
  2. 預備記錄

第四部分:汽車行業員工談吐禮儀

yi、ruheting

  1. 根本不聽
  2. 假裝在聽
  3. 有選擇的聽
  4. 全神貫注的聽
  5. 用心去聽

er、ruheshuo

(yi)shuodeyinsu

(er)kissyuanze:keep it short and simple

(san)softenyuanze:

  1. S-微笑(Smile)
  2. O-準備注意聆聽的姿態(Open Posture)
  3. F-身體前傾(Forward lean)
  4. T-音調(Tone)
  5. E-目光交流(Eye Communication)
  6. N-點頭(Nod)

第五部分:汽車行業員工辦公

yi、yushangsixiangchuliyi

  1. 尊重與體諒
  2. 了解上司的脾氣
  3. 工作第一位
  4. 體諒上司并協作工作
  5. 大方合理
  6. 距離就是美
  7. 學會贊揚

er、yutongshixiangchuliyi

  1. 平等與相互尊重
  2. 禮字當先
  3. 協作精神
  4. 人情交往
  5. 一視同仁

san、bushouhuanyingdeyuangong

  1. 自以為是
  2. 缺乏合作精神
  3. 墨守成規
  4. 缺乏積極主動性
  5. 不務實
  6. 效率低
  7. 以自我為中小

第六部分:汽車行業員工心態培訓

yi、zhiyexintai

  1. 積極的、樂觀的、充滿激情的面對新世界、新機遇、新挑戰
  2. 職業規范化心態,以組織為中心,還是以個人為中心
  3. 長遠利益與現實利益的分配計劃
  4. 先做出貢獻還是先索取價值
  5. 緩解職業壓力,調整職業心態,做快樂的品位職業人士

er、zhiyeqingxu

  1. 人非圣賢,如何控制的自己的職場情緒
  2. 如何把自己把握到最好
  3. 聰明的人學會控制自己的情緒,也學會利用別人的情緒

san、zhiyeqingshang

  1. 聰明的人學會控制自己的情緒,也學會利用別人的情緒
  2. 當今世界,EQ與IQ孰輕孰重
  3. 什么是職業EQ
  4. 如何修煉自己的EQ

第七部分:汽車行業員工溝通技巧提升

  1. 積極溝通,以良好的結果為最終導向
  2. 溝通的方式往往比溝通的內容更為重要
  3. 溝通的語言基本功
  4. 語音、語調、語速、語氣訓練
  5. 描述能力訓練
  6. 增加語言的力量,表示肯定和專業
  7. 柔化語言技巧,服務溝通要素
  8. 產品介紹的語言技巧訓練
  9. 傾聽技巧訓練
  10. 面對抱怨的客戶語言技巧
  11. 溝通的潤滑劑-贊美

第八部分:汽車行業員工職業形象塑造培訓總結

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