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禮儀培訓課程

汽車營銷禮儀實訓

來源:禮儀培訓課程 作者:汽車銷售禮儀培訓 點擊:

汽車營銷禮儀實訓根據汽車營銷實際背景和需求制定課程方案,系統地介紹了汽車營銷人員對禮儀基本認知及應具有的職業素養、汽車營銷人員的妝容技巧、著裝禮儀、儀態禮儀、語言禮儀、電話禮儀、汽車營銷展廳接待及客戶拜訪禮儀等內容。

汽車營銷禮儀實訓課程簡介

課程時間:1天(6小時)

課程對象:汽車銷售營銷人員,汽車展廳服務人員等

課程背景:

qicheyingxiaoliyidezhuanyexingshishenme?qishencengcidehanyiruhebawo?weishenmelianghaodeyingxiaoliyihuidadadetigaoxiaoshouyeji?

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汽車營銷人員的儀容要求:

nanshi:meiyiweizaiqicheyingxiaogangweigongzuodenanshi,zaiqicheyingxiaogangweishangxuyaobawodeyuanzeshiqingjiezhengqi,jingshenshuangli。

nvshi:qicheyingxiaogangweigongzuodenvshiyirongyaofuhegongsidexiangguanyaoqiuhegangweiguifan。

課程收益:

视讯真人 tongguoqicheyingxiaoliyishixun:

  1. 強化汽車營銷人員優質服務意識、認識專業、規范服務的重要性。
  2. 掌握現代汽車營銷與,改善儀態舉止。提高溝通技巧和服務技能。
  3. 塑造良好的個人職業形象和公司形象。

汽車營銷禮儀實訓課程大綱:

第一部分:汽車營銷禮儀概述

  1. 汽車營銷處處是禮儀
  2. 什么是汽車營銷禮儀
  3. 汽車營銷禮儀的注意事項
  4. 汽車營銷禮儀的作用

第二部分:汽車營銷人員服務用語

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  1. 普通話的使用與普及
  2. 敬語的使用
  3. 委婉語的使用

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  1. 注意選擇詞語
  2. 談話姿態
  3. 控制聲音與節奏

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  1. 迎送語、征詢語、插話語、致歉語在不同場合的使用
  2. 汽車展廳服務的禮貌用語

第三部分:汽車營銷服務工作中的常見禮儀

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san、qicheyingxiaozhongchenghudeliyi

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第四部分:汽車營銷人員展廳接待禮儀

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  1. 客戶開發目的
  2. 客戶開發的禮儀

san、kehujiedailiyi

  1. 汽車展廳接待目的
  2. 汽車展廳接待流程及標準
  3. 汽車展廳營銷人員的儀表、行為舉止
  4. 汽車展廳接聽電話禮儀

si、xuqiufenxi

  1. 需求分析目的
  2. 顧客需求分析

wu、chanpinjieshaoliyi

  1. 新車展示目的
  2. 新車展示程序和方法
  3. 新車展示前的準備

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  1. 試乘試駕目的
  2. 試乘試駕體驗

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  1. 報價簽約的目的
  2. 報價簽約的注意事項

视讯真人 ba、jiaochefuwuliyi

  1. 遞交新車的目的
  2. 遞交新車程序
  3. 交新車前應做好禮儀準備

jiu、songbieliyi

  1. 贊美客戶的選擇
  2. 鼓勵和歡迎客戶再次光臨
  3. 發給客戶銷售名片,留下客戶聯系方式

shi、shouhougenzongyufuwuliyi

  1. 售后跟蹤目的
  2. 售后跟蹤與服務禮儀
  3. 售后跟蹤與開發新客戶

第五部分:汽車營銷人員營銷活動中的儀表修飾

yi、yibiaoyufengdu

  1. 儀表
  2. 風度
  3. 美容與化妝
  4. 服飾

er、xingweijuzhideliyi

  1. 儀態
  2. 汽車營銷服務及接待的工作儀態及應注意的禮節

san、titaiyudeyishu

  1. 豐富的表情
  2. 眼神
  3. 手勢

第六部分:汽車營銷中的禮儀五要素

  1. 看——領先客戶一步的技巧
  2. 聽——拉近與客戶的關系
  3. 笑——微笑服務的魅力
  4. 說——客戶更在意怎么說
  5. 動——運用身體語言的技巧

第七部分:汽車營銷人員有效溝通技巧

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er、goutongdeyiyi

san、goutongdeleibie

si、goutongdefanchou

wu、goutongdetexing

liu、goutongdejibengong

qi、feiyuyangoutong

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第八部分:汽車營銷實訓課程總結

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