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高檔汽車銷售禮儀培訓

來源:禮儀培訓 作者:汽車禮儀培訓 點擊:

高檔汽車銷售禮儀培訓视讯真人認為,“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細。”銷售工作從和客戶見面、交談到成交,乃至售后,包括了數不清的繁瑣細節。一個細節就有可能感動客戶、促成交易;一個細節也有可能引起反感、失去客戶。

高檔汽車培訓說明

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高檔汽車銷售禮儀培訓簡介

培訓時間

视讯真人 1-2tian(genjunindeshijianjutidiaozheng)

培訓地點

peixundidianyoukehuziding

培訓對象

qiche4sdianqiantaijiedairenyuan、shouqian、shouhoufuwurenyuandeng。

培訓方式

ziwoceping、jiangshijiangshou、liyiyouxi、xiaozutaolun、anlifenxi、xianchanglianxi、jiaosebanyan、shizhanyanliandengshipeixunxiaoguodadaozuihao!

課程目標

  1. 通過培訓使學員掌握銷售禮儀的重要性和原則;
  2. 通過培訓使學員掌握該如何樹塑造個人職業形象;
  3. 通過培訓使學員掌握與客戶交往過程中的禮儀規范;
  4. 通過培訓使學員掌握接待時的禮儀常識和規范;
  5. 通過培訓使學員掌握拜訪客戶時的禮儀常識和規范;
  6. 通過培訓使學員能夠提升個人整體形象和修養,并將銷售禮儀貫穿于銷售工作的始終。

課程背景

视讯真人 xiaoshoushizuijutiaozhanxingdezhiye,shijieshang80%defuwengdoucengshixiaoshourenyuan。raner,zaijuedaduoshudeshangpingongyingdouchengduoyuanhua、kehudexuanzeyudiyuelaiyuedadejintian,xiaoshoumianlindejingzhengyegengjiajilie。

视讯真人 xiaoshourenyuanzenyangcainengyouyigezhidexinlaidexingxiang;zenyanghekehuhanxuan,yingzaochuqinhelidegoutongfenwei;zenyangxunsuyinqikehudezhuyilijixingqu;zenyangqingting;zenyangyingduikehudejujue;zenyangdetigoutongdeng。zhexiexijiedoushixiaoshourenyuanbixulejiehezhangwode,bingguanchuanyuxiaoshougongzuodeshizhong。chenggongdexiaoshoudoulibukaizhexiexijie。

高檔汽車銷售禮儀培訓課程內容

diyijiang:fuwujiushiyingxiao

yi、tigongzhuoyuefuwu

视讯真人 (yi)peiyangjijizhudongdefuwuyishi

  1. 破冰行動:認識你、我、他
  2. 什么是服務意識?
  3. 優質客戶服務價值

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视讯真人 (san)youhuakehufuwuliucheng

  1. 不同意義下的服務流程含義
  2. 服務流程優化的主要途徑和要點

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dierjiang:dazaoyangguangxintai

  1. 激情成就你我
  2. 心態決定成敗

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dierjiang:nidexingxiangjiazhibaiwan

yi、xiushiyibiao

  1. 儀容儀表的重要性
  2. 頭發的顏色、清潔、長度;
  3. 男士儀容儀表:面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水
  4. 女士儀容儀表:化妝的重要性、化妝的原則

er、detizhuzhuang

  1. 著裝的原則
  2. 男士西裝的穿法
  3. 男士配飾的選擇
  4. 女士著裝的要求
  5. 女士配飾的選擇

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disanjiang:qichexiaoshourenyuanyukehujiaowangdeliyi

yi、jieshaoliyi

  1. 不要“雷人”要動人:自我介紹的禮儀
  2. 尊者優先:介紹他人的禮儀
  3. 尊卑有序:集體介紹的禮儀

er、woshouliyi

  1. 該出手時才出手:握手的時機
  2. 主動出擊太失禮:伸手的先后順序
  3. 熱情洋溢三秒鐘:正確的握手禮儀
  4. 手會出賣你的心:握手與心理

san、mingpianliyi

  1. 我叫XX,請多關照:名片遞交禮儀
  2. 尊重對方的名片=尊重對方:名片接收禮儀
  3. 因人而異,靈活應對:索取名片的方法

si、jiaotanliyi

  1. 言談禮儀
  2. 小稱謂,大智慧:稱謂的禮儀
  3. 好的溝通從好的寒暄開始:寒暄的禮儀
  4. 用交談培養情誼:話題的禮儀
  5. 用幽默接近距離:開玩笑的禮儀
  6. 學會說“不”:拒絕的禮儀
  7. 傾聽要用耳更要用心:傾聽的禮儀
  8. 道歉需要勇氣:道歉的禮儀
  9. 得饒人處且饒人:批評的禮儀
  10. 學會有效提問:提問的禮儀
  11. 用贊美搞定人際關系:贊美的禮儀

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disijiang:qichexiaoshourenyuanjiedailiyi

yi、kehuleixing

  1. 老客戶
  2. 不同性別客戶
  3. 不同年齡客戶
  4. 不同文化層次客戶
  5. 不同行為表現客戶

视讯真人 er、zhuanyexiaoshouyitai

  1. 站姿規范
  2. 坐姿規范
  3. 走姿規范
  4. 蹲姿規范
  5. 手勢規范
  6. 眼神運用
  7. 鞠躬致意

san、chanpinjieshaoliyi

  1. 新車展示目的
  2. 新車展示程序和方法
  3. 新車展示前的準備

si、shichengshijialiyi

  1. 試乘試駕目的
  2. 試乘試駕體驗

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  1. 拜訪前準備
  2. 到達約定地點
  3. 愉快謀面
  4. 如何越過前臺
  5. 不能會面時

er、chuaimokehuxinli

  1. 如何察言觀色
  2. 分析肢體語言

san、shishigaoci

  1. 告辭時機
  2. 怎樣告辭

si、mianduishibai

  1. 失敗原因
  2. 積極行動

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yi、yanqing

  1. 準備邀請
  2. 如何邀請
  3. 餐桌座次
  4. 怎樣點菜
  5. 如何點酒水
  6. 如何敬酒
  7. 餐桌話題
  8. 餐桌禁忌

er、zizhucan

  1. 餐前準備
  2. 就餐舉止

san、ruhepinjiushui

  1. 如何品咖啡
  2. 如何品茶
  3. 如何品葡萄酒

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