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禮儀培訓課程

高端別墅銷售服務禮儀培訓

來源:禮儀培訓網 作者:房地產禮儀培訓 點擊:

高端別墅銷售服務禮儀培訓課程主要針對別墅銷售人員設計的課程,突出別墅現場工作人員服務的差異性,通過服務凸顯項目的高端性,給客戶帶來高端體驗式的服務,感受在項目的未來的尊貴的生活。本課程是房地產銷售禮儀培訓系列課程之一。

高端別墅銷售培訓課程特色

  1. 大量運用案例,讓課程的實踐強,為學員提供切實可行的工作指導;
  2. 緊緊地把教學內容與實踐能力相結合,風趣輕松,將理論知識演繹得生動易懂;
  3. 極為重視和學員之間的互動交流,以此來激發學員充分參與,學員的關注度極高,從而達到最佳的授課效果;

 

高端別墅銷售服務禮儀培訓課程收獲

  1. 樹立良好的客戶服務意識,從根本上提高服務質量。
  2. 通過簡單的儀容儀表修飾、得體的著裝來塑造專業、優雅的職業形象。
  3. 幫助服務人員了解與掌握得體的儀態和舉止,給客戶留下良好的印象。
  4. 掌握服務過程中的必備禮節,從細微之處體現對他人的尊重,提升服務質量。
  5. 掌握建立良好人際關系的秘訣以及基本的溝通技巧,從而營造優良的服務氛圍,全面提升服務質量。

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高端別墅銷售服務禮儀培訓課程內容

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yi、shenmeshiyouzhikehufuwu

  1. 小組討論
  2. 優質客戶服務的核心內容
  3. 什么是顧客滿意

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  1. 案例分享
  2. 你有正確的客戶服務意識嗎
  3. 你是在為自己的工作

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  1. 打造服務利潤鏈
  2. 客戶服務與銷售同樣重要
  3. 深刻理解客戶關系
  4. 深刻理解客戶服務
  5. 你是在為你自己工作
  6. 客戶服務僅僅履行職責是不夠的

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  1. 第一印象的重要性
  2. 決定第一印象的因素
  3. 形象對成功的影響力

 
视讯真人 二、強化形象魅力的技能

  1. 儀容的修飾
  2. 基本皮膚護理

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  1. 個人形象診斷
  2. 制服的穿著禮儀及忌諱
  3. 配飾、用品與發型禮儀
  4. 常見著裝誤區點評

si、yitailiyi---xingtiyuyandezhongyaozuoyong

  1. 優雅的形體禮儀規范:站姿
  2. 優雅的形體禮儀規范:坐姿
  3. 優雅的形體禮儀規范 :行姿
  4. 優雅的形體禮儀規范: 蹲姿
  5. 行姿禮儀:
  6. (陪同引導、上下樓梯、 進出電梯、進出房門)
  7. 手臂禮儀:
  8. (指示方向、請行、請進、 請坐、手持物品、遞送物品、舉手致意、揮手道別、各種手勢)
  9. 日常舉止禮儀
  10. 簡單美體、修身、放松練習

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  1. 眼神交流(注視的時間、角度、方式)
  2. 微笑的運用

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yi、changyonglijie

  1. 問候禮
  2. 稱呼禮
  3. 鞠躬禮
  4. 握手禮
  5. 介紹禮
  6. 使用名片的禮儀
  7. 各種場合的位次禮儀
  8. 電話溝通的禮儀
  9. 交往距離
  10. 看茶禮儀
  11. 迎送禮
  12. 祝賀禮儀
  13. 花卉學問

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  1. 聲音標準與禮貌用語
  2. 重要的第一聲
  3. 端正的姿態與清晰明朗的聲音
  4. 迅速準確的接聽
  5. 認真清楚的記錄(5W1H)
  6. 掛電話前的禮貌

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  1. 撥打電話的時機
  2. 注意事項

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  1. 接受服務對象
  2. 不隨意打斷、補充、糾正對方
  3. 不隨意批評、指責對方

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  1. 重視、欣賞服務對象
  2. 稱呼
  3. 記住對方
  4. 傾聽

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  1. 贊美的方法
  2. 贊美的原則

ba、shenmejiaohuishuohua

jiu、feiyuyandegoutong

  1. 表情
  2. 肢體語言
  3. 速度
  4. 語音語調
  5. 其他細節

shi、cuoci

(yi)biaodajichu

  1. 條理順序
  2. 提問技巧

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  1. 尋求機會
  2. 尋求話題
  3. 縮短距離

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03-26 [房地產禮儀培訓] 別墅銷售服務禮儀培訓

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